POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

COLETA DE DADOS E CONTROLE DE CLIENTES

Na PetFit Store, nos preocupamos em conscientizar nossos clientes sobre as informações coletadas e utilizadas em nosso website, as quais servem para proporcionar uma melhor experiência enquanto na loja. Para isso, apresentamos nossa política de privacidade, que esclarece o uso de tais informações. Ao navegar em nosso site (www.petfitstore.com.br), você aceita as regras de nossa política.

Como buscamos continuamente melhorias que tragam mais qualidade e conforto na experiência do cliente em nosso site, coletamos algumas de suas informações. Para fazer compras em nosso site é necessário que o cliente seja cadastrado em nossa base de clientes. Ao se cadastrar, algumas informações pessoais são inseridas e posteriormente utilizadas para melhorar tal experiência na PetFit Store.

Um dos nossos objetivos é facilitar a comunicação com nossos clientes e, para que isso seja possível, utilizamos tecnologias para entender o que mais agrada a você e seu pet. Esses recursos tecnológicos nos ajudam a aperfeiçoar mídias online e enviar e-mails segmentados.

A PetFit Store pode coletar informações de dispositivos móveis que acessam a loja virtual e também recebê-las de outras fontes, que jamais serão vendidas ou compartilhadas com terceiros. Além disso, sempre que há qualquer interação do cliente com o site ou publicidades de nossa loja, nós armazenamos algumas informações coletadas por meio de cookies.

Os cookies são as identificações das interações ocorridas no site ou nas publicidades a ele relacionadas, que são transferidas para o equipamento do usuário, como computadores, smartphones e tablets. Essas identificações permitem que o cliente seja reconhecido ao acessar o site novamente. Nós utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência de compra aos nossos consumidores, recomendando produtos e apresentando publicidades e outros itens que possam ser do seu interesse.

Esclarecemos que os principais navegadores de internet permitem que o cliente gerencie a utilização dos cookies em seu dispositivo de preferência. Caso o cliente opte por desabilitar a função, basta acessar um dos links abaixo e seguir o procedimento indicado pelos fabricantes de cada navegador:

Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR

Internet Explorer - http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Firefox - https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies

Safari - http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/

As informações descritas nos links informados acima são fornecidas por cada fabricante. A PetFit Store está isenta por quaisquer perdas e danos causados pelo uso desses procedimentos.

Nossa recomendação é manter o salvamento dos cookies habilitados, para usufruir de todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela nossa loja. Caso o cliente desabilite a função, estará ciente que não utilizará esses benefícios.

Partes dos dados a serem informados são opcionais, ou seja, o cliente pode decidir se deseja informar ou não. No entanto, alguns deles são imprescindíveis para concluir o pedido e melhorar a experiência de navegação na loja.

Ao cadastrar o e-mail em nosso site, o cliente aceita receber informativos e promoções por e-mail ou mala direta. O envio de mensagens eletrônicas será feito somente com o consentimento do cliente e a função poderá ser desabilitada a qualquer momento, basta solicitar o cancelamento.

A PetFit Store reserva o direito de alterar a política de privacidade a qualquer momento, sempre a mantendo atualizada em seu site. Caso queira algum esclarecimento sobre essa política, poderá entrar em contato por meio de nossas redes sociais ou pela nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta, das 8h às 17h, por telefone (11) 4175-5555 ou e-mail (sac@petfitstore.com.br).

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Com o objetivo de garantir que todos os dados pessoais dos clientes não sejam divulgados, todas as transações de pagamento são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Ainda visando garantir a confidencialidade de nossos clientes, todas as informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenadas e criptografadas. Além disso, nossos sistemas web e internos possuem dispositivos contra invasão.

SEGURANÇA DO CLIENTE

É importante que o cliente proteja as próprias informações contra acessos não autorizados ao seu computador, conta ou senha. Para que isso seja possível, é importante que o cliente se certifique que clicou em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Procure não utilizar sequência de números e letras, troque sua senha regularmente e nunca compartilhe a mesma com terceiros.

Sempre verifique o conteúdo do e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham informações e remetente suspeitos ou estranhos, mensagens que possuam erros de português e imagens com falha.

A PetFit Store alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou links para eventuais downloads. Existem alguns vírus de computador que podem alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão, por isso orientamos que tenha muita atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outas coisas se o código do banco confere com o código do boleto. Em caso de dúvida, recorra a uma agência bancária ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Aqui na PetFit Store, prezamos pela segurança e pelo sigilo das informações de seus clientes, para que tenhamos uma relação de confiança. No entanto, alguns serviços prestados por nossos parceiros, como transportadoras, são possíveis somente mediante o compartilhamento de algumas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todas as condições registradas nessa política de privacidade.

Caso tenha qualquer dúvida, contate nossa Central de Atendimento, por telefone (11) 4175-5555 de Segunda a Sexta das 8h às 17h ou por nosso SAC (sac@petfitstore.com.br).